Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

xxxxx18 thu thập và xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và thiết bị của bạn để vận hành nền tảng, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa giao dịchKhông chia sẻ bên ngoàiQuyền truy cập dữ liệuXóa theo yêu cầu
xxxxx18 Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ dữ liệu

xxxxx18 mã hóa thông tin thanh toán khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sử dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn để ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề kỹ thuật hoặc thanh toán. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong ba năm để đối chiếu ví và tuân thủ quy định về tài chính, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Mã hóa thanh toán

Thông tin thẻ và giao dịch ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình xử lý giao dịch…

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản và giao dịch, mỗi lần truy cập được ghi log để kiểm tra nội bộ.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong ba năm kể từ giao dịch cuối cùng, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Cookie và phiên

Cookie đăng nhập hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động, yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu để bảo vệ tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính chia sẻ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong vòng bảy ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn 'Quyền riêng tư' và cung cấp số điện thoại đã đăng ký.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' hoặc 'Xóa tài khoản', kèm số điện thoại và email đã dùng để đăng ký.
Mục tài khoản Đăng nhập vào tài khoản xxxxx18, chọn 'Cài đặt', sau đó 'Quyền riêng tư'. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu dưới dạng file hoặc nhấn 'Yêu cầu xóa tài khoản' để gửi đơn lên hệ…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi người dùng xxxxx18 thường gửi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại với mã giao dịch và số tiền để đối chiếu ví.

Có, bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu trong mục 'Cài đặt' > 'Quyền riêng tư' sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ hỗ trợ qua email để nhận file JSON chứa thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong vòng bảy ngày làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn 'Cài đặt' > 'Quyền riêng tư' > 'Yêu cầu xóa tài khoản', sau đó xác nhận qua email hoặc SMS. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận cuối cùng.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác bên ngoài. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành nội bộ để xác minh thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt di động và máy tính, cho phép bạn quay lại mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookie hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động và có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong ba năm kể từ giao dịch cuối cùng để đối chiếu ví và tuân thủ quy định tài chính, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.